保险理赔述职报告

时间:2022-05-22 23:46:26
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尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!

20xx年,我履职四川理赔服务中心经理一职,负责全面主持理赔服务中心日常工作。这一年来,四川分中心在总公司理赔服务中心的领导下,在分管总王总的直接指导下,我与我的团队同心同德、上下协作,恪尽职守,紧紧围绕总公司理赔服务垂直管理的各项要求和理赔管理与服务并举的工作方针,在工作中强调服务与管理并重,积极主动开展“打假降赔”、狠抓“四率、一周期”以及“4.20”抗震救灾等理赔服务工作。

目前,四川分中心的各项理赔管理与服务指标基本达到总、分公司的考核要求,为川分的业务发展和理赔服务提供了必要的售后保障。20xx年,我较好地履行了自己岗位职责,现我就一年来的主要履职情况述职如下:

一、近一年来开展的重点工作

(一)强化理赔服务基础管理工作,完善了省理赔服务中心及地市理赔服务中心的组织架构

1.分中心根据总公司及四川理赔服务管理需求,下发了?关于四川省理赔服务中心直管营业总部理赔服务工作的通知?(XX保川发【20xx】XX号),完成了营业总部理赔服务中心的合并直管工作。

2.对省、地市理赔服务中心相关岗位进行了优化调整,进一步明确完善了各岗位职责和职能分工,修定了地市理赔服务中心负责人绩效考核办法。

3.正逐步推进总公司制定的理赔岗位优化工作。四川分中心各级理赔岗位原有人数达XX人,与总公司制定的岗位优化定编方案的XX人有XX人的巨大差距,人员优化、分流压力大,优化后的人力资源配臵高度紧张,为确保理赔服务质 ……此处隐藏6242个字……份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,并逐步建立起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年,公司经理室在下达全年任务计划时,遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则,努力施行从规模型发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率和费用指标的考核力度,坚持走低成本发展路子,把赔付率考核与承保质量挂钩,彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想,实行新的考核机制,拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资,做到有奖有罚,从而很好的树立了全员注重经营效益的观念,确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

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